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“雙十一”防騙:不顯示賬戶余額的是假支付寶
發布時間: 2014-11-10 來源: 東北網

   哈爾濱市市場監管局網絡監督管理處近期對近兩年“雙11”前后網絡消費投訴情況進行了綜合分析發現,快遞延遲、假打折讓利、退貨難、假網站、信息欺詐成為投訴熱點。網監處分析了一系列案例,提醒消費者“雙11”防范網絡交易風險。

  食品類商品

  協商延后發貨

  案例:市民王女士在去年“雙11”網購了一箱純手工制作的果汁,保質期較短。購買時,網店老板稱一般3天能到貨。王女士付款后,一個星期都沒有收到果汁,物流信息總顯示在路上。王女士在付款15天后才收到貨物,飲料過了保質期。經調解,網店為王女士辦理了退貨手續。

  咋整:“雙11”前后物流擁堵,網購保質期較短的食品類商品,可與網店老板協商購買延后發貨,這樣既能享受電商的優惠價,又能保證食品的新鮮。

  聊天截圖

  是維權憑證

  案例:消費者吳女士網購保暖內衣時,明明看到購物網頁上標有“購保暖內衣贈送毛襪子一雙”的字樣。但吳女士下單后收到貨物時,包裹里卻沒有之前商家承諾贈送的一雙毛襪子。吳女士在與客服溝通索要毛襪子時,客服告知吳女士“可能看錯了”。由于當時沒有保存網頁截圖,吳女士只能作罷。

  咋整:購物網站網頁截圖或網店隨商品發送的購物憑證,以及與客服的聊天記錄等,都可作為維權依據。

  假冒支付寶

  不顯示賬戶余額

  案例:李先生在天貓商城花了300多元購買了兩個木桶,次日有自稱廠家客服的人說木桶沒有貨了,要為其辦理退款,并要求李先生用手機打開一網頁,將個人信息和信用卡信息輸入網頁中。李先生按其說法操作后,信用卡中的6000多元被盜。

  咋整:正規網站都有能點擊打開的工商或ICP(網絡內容服務商)信息和標志;故意輸入錯誤的用戶名和密碼也可登錄網站,該網站可斷定是釣魚網站;釣魚網站提供的假冒支付寶是不能顯示賬戶余額的。

  遇“李鬼網站”

  撥打客服確認

  案例:李女士一天突然收到“淘寶網”的中獎短信,要求其在對方發過來的鏈接網頁輸入個人信息和信用卡信息。李女士打開網頁發現,雖然網頁上方也標注著“淘寶”,但李女士怎么看該網頁都覺得別扭,沒有按照對方要求輸入相關信息。

  咋整:騙子發過來的網頁大都與淘寶、天貓、京東等正規購物網站的頁面一模一樣,但只要細心一點就會發現網址會有一些差別。消費者如果不能確定網站是真是假,可撥打正規網站的客服電話詢問。

  列網購清單

  價比三家

  案例:消費者張先生2012年“雙11”購買了一款打五折的剃須刀。收到貨后他發現,其他網店同類商品價格比五折還低,他懷疑網店存在虛假打折情況。

  咋整:網購前提前列好購物清單,清單上的每樣商品到兩家以上網店比較價格,防止商家虛假打折。


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